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    Programm-Updates & E-Mail-Support Unsere Online-Programme unterliegen einer kontinuierlichen Wei...

    Artikelgruppe: Wartungsverträge
    Artikel-Nr.: 800334
    Programm-Updates & E-Mail-Support

    Unsere Online-Programme unterliegen einer kontinuierlichen Weiterentwicklung - im Sinne einer Verbesserung vorhandener und zusätzlicher Funktionen. Diese Entwicklungen ergeben sich aus Kundenanregungen und Wünschen aus der Praxis sowie aus neuen technischen Möglichkeiten.

    Damit Sie und Ihr Web-Auftritt technisch up-to-date sind, bieten wir für unsere Online-Programme einen Software-Updatevertrag an.

    Beim Kauf einer Lizenz eines unserer Online-Programme erhalten Sie unseren Software-Updatevertrag für dieses Programm im ersten Jahr automatisch kostenlos. Das bedeutet für Sie ein Jahr lang kostenlose Updates auch auf neue Versionen sowie zusätzlichen E-Mail Support.

    Unsere Update-Leistungen im Detail (im ersten Jahr kostenlos):
    • Laufende Updates
    • Bereitstellung der jeweils aktuellen Programmversion via Internet
    • Einfache Installation von Updates mit nur 2 Klicks, optional auch auf Wunsch vollständig durch C.D.S.
    • Gekaufte Versionen sind zeitlich nicht limitiert. Das heißt: Alle Versionen, die vor oder innerhalb Ihres Update-Zeitraums veröffentlicht und von Ihnen genutzt wurden, laufen nicht ab. Sie können diese so lange verwenden wie Sie möchten. Wenn Sie den Update-Zeitraum nicht verlängern möchten, dann endet nach einem Jahr Ihre Möglichkeit, Updates zu installieren.

    Unsere Support-Leistungen im Detail (im ersten Jahr kostenlos):
    • E-Mail Support
    • Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden zu unseren normalen Geschäftszeiten
    • Behebung von rekonstruierbaren Programmfehlern
    • Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Bedienung unsere Software

    Preisgestaltung:
    • Die Verrechnung erfolgt 1 Mal im Jahr
    • Die Laufzeit unseres Software-Updatevertrags beträgt mindestens 12 Monate, danach läuft er automatisch zu den gültigen Konditionen weiter. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist eine Auflösung des Vertrages unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist jederzeit möglich.

    Wir verrechnen gestaffelt nach der Anzahl der C.D.S.- Online-Programme pro Domain bzw. Website: 
    bei bis zu 2 installierten Programmen pro Jahr 99,00 € inkl. MwSt. 
    bei bis zu 5 installierten Programmen pro Jahr 199,00 € inkl. MwSt.
    bei bis zu 9 installierten Programmen pro Jahr 399,00 € inkl. MwSt.

    Ihr Vorteil:
    • Sie erhalten laufend neue Funktionen und Programmverbesserungen.
    • Sie erhalten Unterstützung, wenn Sie diese benötigen - bequem direkt in Ihr E-Mail-Postfach.

     

    Nicht im Leistungsumfang des Update-Wartungsvertrages enthalten sind insbesondere:
    • Der durch die Lieferung neuer Software-Releases allfällig erforderliche Installations- und Anpassungsaufwand für abhängige Softwarekomponenten (z.b. PHP oder MySQL Version)
    • Individuelle Programmadaptierungen (Der Umfang der Updates wird von C.D.S. festgelegt)
    • Einschulungen via Telefon
    • Überprüfung oder Installation von Drittprogrammen und Schnittstellen, Datenbankabfragen, Formularanpassungen, Reports, Schnelländerungen, Serverkonfiguration oder Systemadministration

    Weiters gilt:
    • Ältere Softwareversionen werden nicht zur Verfügung gestellt.
    • Updates sowie Bug-Fixes werden immer für die aktuelle Programmversion zur Verfügung gestellt.
    • Updates von C.D.S. - Programmen können immer nur auf einer unterstützen Joomla Version durchgeführt werden. Beispiel: Joomla 1.0 wird nicht mehr unterstützt, daher sind Updates von C.D.S. - Programmen hier nicht mehr möglich.
    • Updates von Joomla selbst sind nicht Bestandteil des Software-Updatevertrags.
    • Einschulungen sind nicht Bestandteil des Software-Updatevertrags


    • Verrechnungszyklus: 12 Monate
    • Mind.-Vertragsdauer: 12 Monate
    pro Jahr 99,00 € inkl. 20% MwSt.
 
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